¿En que podemos ayudarte?
Preguntas Frecuentes
Puedes contactarnos por teléfono en el 932 188 343 o a través del siguiente correo electrónico info@formenterabreak.com.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 19 H.
La oficina de gestión y administración se encuentra en Barcelona, situada en la Avinguda de la Riera de Cassoles, número 63, 6º 3ª, Edificio Empresarial Astur.
La oficina receptiva en Formentera se sitúa en el Paseo de la Marina, local 6, en el puerto de La Savina.
- Búsqueda de disponibilidad de alojamiento. Selecciona las fechas de entrada y salida, así como el número de pasajeros que van a viajar incluyendo niños (cuya edad oscila de 3 a 12 años) y bebés (de 0 a 2 años). El sistema de búsqueda de FormenteraBreak te proporcionará un listado de alojamientos con plazas disponibles y el precio de la estancia.
En la parte superior de la página encontrarás la opción “Ordenar por”, de forma que podrás ordenar el listado de alojamientos por precio, distancia a la playa, valoración de los usuarios o según la valoración de FormenteraBreak.
Selecciona el alojamiento que prefieras y pulsa el botón de “Reservar”. - Introducción de datos personales y de pago. Una vez seleccionado tu alojamiento, accederás a la ficha donde te mostramos todos los servicios y condiciones que ofrece. Para confirmar la reserva sólo has de rellenar tus datos personales y tu correo electrónico (por favor introduce un correo electrónico al que tengas acceso. La confirmación de reserva, o cualquier modificación, etc., será enviada a dicha dirección). Una vez cumplimentados, pasarás a la pasarela de pago de la entidad CaixaBank para introducir tu tarjeta de crédito y completar la reserva.
- Confirmación de la reserva. Si has realizado todos los pasos correctamente, nuestra página web te facilitará un localizador de reserva. Por favor, consérvalo. Inmediatamente recibirás un correo electrónico con la confirmación de todos los datos de tu reserva.
Sí, una vez que has realizado la búsqueda de disponibilidad, puedes acotar los resultados según tus preferencias, usando los filtros que aparecen en el margen izquierdo de www.formenterabreak.com.
Haz clic en cualquiera de las categorías para filtrar los alojamientos: según precio total de la estancia, según la valoración de los usuarios, por tipo de establecimiento, distancia a la playa u otros servicios específicos.
También podrás utilizar la herramienta de “Ver resultados en el mapa” para conocer la ubicación exacta de todos los resultados disponibles de tu búsqueda.
Durante el proceso de reserva en FormenteraBreak es posible que te ofrezcamos servicios adicionales en complemento de tu reserva (como por ejemplo: un seguro de anulación, tarjetas de embarque de ferry, alquiler de automóvil, motocicleta o bicicleta...). Podrás aceptar o rechazar estos servicios sin que perjudique de ninguna forma tu selección inicial.
No, nuestra web te da la posibilidad de reservar estancias en alojamientos y adicionalmente servicios extras como vehículos, motocicletas, bicicletas, tickets de ferry, etc. Son servicios extras con precios mínimos garantizados que van unidos a la reserva de alquiler de alojamiento.
Si ya has reservado tu alojamiento con Formenterabreak y a posteriori quieres realizar la reserva de algún servicio extra debes contactarnos a info@formenterabreak.com indicándonos tu número de reserva.
El procedimiento habitual es recibir la documentación vía correo electrónico. Al realizar una compra online, tus plazas se han bloqueado y la reserva está finalizada. De forma inmediata recibirás un e-mail a la dirección de correo facilitada donde confirmamos la compra realizada.
En la confirmación de reserva se detallan las fechas del viaje, los pagos realizados y la información relativa al alojamiento reservado (nombre, dirección, teléfono, lugar de entrega de llaves, horas de entrada y salida, posibles fianzas, normas del establecimiento, etc.).
Esta confirmación servirá como bono de presentación en el establecimiento reservado. Deberás imprimirlo y presentarlo en el alojamiento el día de tu llegada.
Podría ocurrir que el mail de confirmación enviado por FormenteraBreak estuviera en tu bandeja de correo no deseado.
En cualquier caso, si no recibes la confirmación en el mismo día de haber realizado la reserva para aquellas reservas directas, por favor háznoslo saber llamando al teléfono 932 188 343 o a través del correo info@formenterabreak.com
Preguntas por temática
Proceso de reserva
- Búsqueda de disponibilidad de alojamiento. Selecciona las fechas de entrada y salida, así como el número de pasajeros que van a viajar incluyendo niños (cuya edad oscila de 3 a 12 años) y bebés (de 0 a 2 años). El sistema de búsqueda de FormenteraBreak te proporcionará un listado de alojamientos con plazas disponibles y el precio de la estancia.
En la parte superior de la página encontrarás la opción “Ordenar por”, de forma que podrás ordenar el listado de alojamientos por precio, distancia a la playa, valoración de los usuarios o según la valoración de FormenteraBreak.
Selecciona el alojamiento que prefieras y pulsa el botón de “Reservar”. - Introducción de datos personales y de pago. Una vez seleccionado tu alojamiento, accederás a la ficha donde te mostramos todos los servicios y condiciones que ofrece. Para confirmar la reserva sólo has de rellenar tus datos personales y tu correo electrónico (por favor introduce un correo electrónico al que tengas acceso. La confirmación de reserva, o cualquier modificación, etc., será enviada a dicha dirección). Una vez cumplimentados, pasarás a la pasarela de pago de la entidad CaixaBank para introducir tu tarjeta de crédito y completar la reserva.
- Confirmación de la reserva. Si has realizado todos los pasos correctamente, nuestra página web te facilitará un localizador de reserva. Por favor, consérvalo. Inmediatamente recibirás un correo electrónico con la confirmación de todos los datos de tu reserva.
Sí, una vez que has realizado la búsqueda de disponibilidad, puedes acotar los resultados según tus preferencias, usando los filtros que aparecen en el margen izquierdo de www.formenterabreak.com.
Haz clic en cualquiera de las categorías para filtrar los alojamientos: según precio total de la estancia, según la valoración de los usuarios, por tipo de establecimiento, distancia a la playa u otros servicios específicos.
También podrás utilizar la herramienta de “Ver resultados en el mapa” para conocer la ubicación exacta de todos los resultados disponibles de tu búsqueda.
Durante el proceso de reserva en FormenteraBreak es posible que te ofrezcamos servicios adicionales en complemento de tu reserva (como por ejemplo: un seguro de anulación, tarjetas de embarque de ferry, alquiler de automóvil, motocicleta o bicicleta...). Podrás aceptar o rechazar estos servicios sin que perjudique de ninguna forma tu selección inicial.
No, nuestra web te da la posibilidad de reservar estancias en alojamientos y adicionalmente servicios extras como vehículos, motocicletas, bicicletas, tickets de ferry, etc. Son servicios extras con precios mínimos garantizados que van unidos a la reserva de alquiler de alojamiento.
Si ya has reservado tu alojamiento con Formenterabreak y a posteriori quieres realizar la reserva de algún servicio extra debes contactarnos a info@formenterabreak.com indicándonos tu número de reserva.
Antes de realizar una nueva compra, comprueba tu correo electrónico para ver si te hemos enviado alguna confirmación, o bien contáctanos al 932 188 343 o mediante el correo info@formenterabreak.com para verificar si tu reserva se ha efectuado correctamente.
- El billete es abierto, por lo que podrá ser usado en cualquiera de los horarios durante el día indicado en la tarjeta de embarque.
- El pasajero deberá presentarse a embarcar al menos con 30 minutos de antelación a la hora de salida de su barco.
- El embarque se realiza 15 minutos antes de la salida del barco.
- Para embarcar, el pasajero se dirigirá directamente al barco (¡sin pasar por taquilla!).
- El pasajero deberá mostrar a la entrada del barco su DNI / pasaporte y la tarjeta de embarque que recibirá en su correo electrónico.
- El pasajero entregará la tarjeta de embarque al personal en la rampa de acceso al barco.
- La tarjeta de embarque que recibe el pasajero en su correo electrónico es personal e intransferible.
- Es una tarjeta de embarque exclusiva para los viajes con la compañía que aparece en la tarjeta y en los horarios de la compañía.
- El pasajero deberá consultar los horarios de la compañía antes de viajar.
- La compañía se reserva el derecho de modificar sin previo aviso tanto horarios como líneas debido a inclemencias meteorológicas. FormenteraBreak no se hará cargo de dichos cambios y/o modificaciones, ni de la pérdida del barco.
- La compañía no se responsabiliza de ningún objeto olvidado o dañado a bordo.
¡Scooter Typhoon 49cc, la manera perfecta de recorrer la isla de Formentera! Llega a Formentera y despreocúpate de alquilar tu scooter en la isla.
- Precio mínimo garantizado.
- Servicio de entrega y recogida en cualquier punto de la isla, ¡también en tu alojamiento!
- Incluye la entrega de 2 cascos y depósito de gasolina lleno.
- Incluye seguro de responsabilidad civil obligatoria todo riesgo con una franquicia, que cubre los daños a terceros y el seguro de robo, pérdida total o parcial, y daños sufridos en vehículo propio.
- Servicio gratuito de asistencia en carretera por un técnico.
- Oficinas-taller en los principales puntos de la isla: La Savina, Es Pujols, Ca Marí y Es Arenals.
- Vehículos prácticamente nuevos, totalmente revisados y en perfecto estado.
Normativa para el alquiler de la scooter:
- La edad mínima requerida para poder alquilar una scooter es de 18 años.
- Es necesario tener en vigor el carnet de conducir. Será obligatorio exhibir la documentación (Permiso / Licencia) en el momento de la entrega de la scooter.
- La Scooter 49cc está homologada para transportar 2 personas.
- En la entrega de la scooter hay que dejar un depósito en concepto de fianza.
- Se debe devolver la scooter con el mismo nivel de combustible que en el momento en que se recoge.
- Existe la posibilidad de contratar un seguro complementario con más cobertura.
- Los días de alquiler se cuentan en períodos de 24 horas a partir del momento en el que se recoge la scooter. Se permite un máximo de 30 minutos de cortesía, después de los cuales se computa un día más.
- No es reembolsable.
- Los horarios de nuestras oficinas son de 9 a 12.30 h y de 16.30 a 20 h. Las oficinas del Puerto permanecen abiertas de 9 h a 21 h los meses de junio a septiembre incluido.
¡Formentera en bicicleta: haz deporte y siéntete respetuoso con el medio ambiente!
En las principales carreteras de la isla hay una red de carriles reservados a bicicletas. Además, existe el circuito verde que te permite recorrer las zonas de interés paisajístico de Formentera, junto con la red de caminos rurales bien señalizados, que se adentra en lo más profundo de la isla.
Para muchos visitantes de Formentera, la bicicleta es su único medio de transporte natural y ecológico durante su estancia en la isla.
- Servicio gratuito de asistencia en carretera por un técnico.
- Oficinas-taller en los principales puntos de la isla: La Savina, Es Pujols, Ca Marí y Es Arenals.
Normativa para el alquiler de la bicicleta:
- Los días de alquiler se cuentan en períodos de 24 horas a partir del momento en el que se recoge la bicicleta. Se permite un máximo de 30 minutos de cortesía, después de los cuales se computa un día más.
- Los horarios de nuestras oficinas son de 9 a 12.30 h y de 16.30 a 20 h. Las oficinas del Puerto permanecen abiertas de 9 a 21 h los meses de junio a septiembre incluido.
¡Fiat Panda, tu vehículo económico y funcional para recorrer de forma ágil y cómoda la isla de Formentera! Llega al puerto de Formentera y recoge tu Fiat Panda de forma ágil y rápida, ¡despreocúpate de realizar tu reserva en la isla!
- Precio mínimo garantizado.
- Servicio de entrega y recogida en cualquier punto de la isla, ¡también en tu alojamiento!
- Alquiler de un coche Fiat Panda, Motor 1.2 L, caja de cambios manual de 5 velocidades, 5 Puertas, con Aire Acondicionado, homologado para transportar 5 pasajeros.
- La tarifa incluye seguro de responsabilidad civil obligatoria todo riesgo con una franquicia e IVA.
- Servicio gratuito de asistencia en carretera por un técnico durante los horarios de oficina de 9:00 a 20:00 h.
- Oficina en el puerto de Formentera y en el pueblo de Es Pujols.
- Coches prácticamente nuevos, totalmente revisados por profesionales y en perfecto estado para una total seguridad y confort en la carretera.
Normativa para el alquiler del vehículo:
- La edad mínima para poder alquilar un vehículo es de 21 años y se requiere una antigüedad del carné de conducir de 2 años.
- Es necesario tener en vigor el carné de conducir. Será obligatorio exhibir la documentación (Permiso / Licencia) en el momento de la entrega del vehículo.
- El vehículo se debe devolver con el mismo nivel de combustible que en el momento en que se recoge.
- En la tarifa se incluye:
Kilometraje ilimitado
IVA
Seguro de responsabilidad civil obligatoria a todo riesgo que cubre los daños al coche alquilado (CDW) con franquicia de 600 € + IVA. En este seguro básico se excluye la pérdida, robo o daños causados a bienes u objetos transportados en el vehículo.
Se puede eliminar el pago de la franquicia de 600 € + IVA contratando un seguro complementario de 10 a 25 €/día para eximir daños al vehículo en caso de accidente, robo, extravío. Condiciones sujetas al contrato de alquiler.
En cualquier caso, este seguro complementario que exime de franquicia no incluye los daños en los bajos y neumáticos, la pérdida o rotura de las llaves o mandos a distancia (valor según modelo entre 200 y 450 € + IVA), daños en las ruedas y cristales del vehículo.
- Extras y suplementos no incluidos en el precio (a pagar en la entrega del vehículo):
Sillas y elevadores para niños (4 €/día hasta un máximo de 54 €). Rogamos que se solicite al realizar la reserva.
Opción de incluir un segundo conductor / conductor adicional (3 €/día hasta un máximo de 35 €).
Tasa de conductor joven (de 21 a 24 años se cobrará un extra de 3 €/día y no podrán acogerse al eximente de franquicia).
Entregas fuera de horario de oficina (cargo de 35 € de 21:00 a 23:59 h).
Tasas y sanciones que sean impuestas por incumplimiento de las reglas de circulación.
Si el cliente se deja las llaves dentro del coche cerrado se le cobrará 15 € por llevarle las llaves dobles.
Si el cliente se equivoca de combustible al repostar se le cobrarán los gastos de reparación (150 € + IVA).
- En la entrega del coche hay que facilitar una tarjeta de crédito (NO AMEX) en concepto de fianza (las tarjetas de débito no son aceptadas).
- Los días de alquiler se cuentan en períodos de 24 horas a partir del momento en el que se recoge el vehículo. Se permite un máximo de 60 minutos de cortesía, después de los cuales se computa un día más.
- No es reembolsable.
- El horario de la oficina de La Savina, puerto de Formentera, es de Lunes a Domingo de 9:00 a 20:30 h.
Modificaciones y cancelaciones
Para cualquier modificación de una reserva confirmada debes contactarnos enviando un e-mail a info@formenterabreak.com y te informaremos de las condiciones de dicha modificación.
Se entenderá como modificación de reserva la reducción en el número de habitaciones o de noches o el cambio de nombre del cliente.
Recuerda comprobar las condiciones de cancelación del alojamiento antes de hacer ningún cambio. Algunas reservas no son modificables, estos casos se informan durante el proceso de compra.
Sí, las cancelaciones deberán comunicarse a FormenteraBreak por escrito mediante correo electrónico a la siguiente dirección info@formenterabreak.com. No se aceptarán cancelaciones por vía telefónica.
Ten en cuenta que la cancelación puede conllevar gastos. Estos gastos de cancelación son variables según el alojamiento, la tarifa reservada y el tiempo de antelación de la cancelación.
La política de cancelación específica de cada alojamiento se encuentra en la ficha de cada alojamiento y también al finalizar el proceso de reserva (antes de incluir tus datos personales y de pago). Recomendamos consultar dichas condiciones y los posibles cargos por cancelación.
Sobre FormenteraBreak
Puedes contactarnos por teléfono en el 932 188 343 o a través del siguiente correo electrónico info@formenterabreak.com.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 19 H.
La oficina de gestión y administración se encuentra en Barcelona, situada en la Avinguda de la Riera de Cassoles, número 63, 6º 3ª, Edificio Empresarial Astur.
La oficina receptiva en Formentera se sitúa en el Paseo de la Marina, local 6, en el puerto de La Savina.
Confirmación de reserva
El procedimiento habitual es recibir la documentación vía correo electrónico. Al realizar una compra online, tus plazas se han bloqueado y la reserva está finalizada. De forma inmediata recibirás un e-mail a la dirección de correo facilitada donde confirmamos la compra realizada.
En la confirmación de reserva se detallan las fechas del viaje, los pagos realizados y la información relativa al alojamiento reservado (nombre, dirección, teléfono, lugar de entrega de llaves, horas de entrada y salida, posibles fianzas, normas del establecimiento, etc.).
Esta confirmación servirá como bono de presentación en el establecimiento reservado. Deberás imprimirlo y presentarlo en el alojamiento el día de tu llegada.
Podría ocurrir que el mail de confirmación enviado por FormenteraBreak estuviera en tu bandeja de correo no deseado.
En cualquier caso, si no recibes la confirmación en el mismo día de haber realizado la reserva para aquellas reservas directas, por favor háznoslo saber llamando al teléfono 932 188 343 o a través del correo info@formenterabreak.com
Precio y pago de la reserva
Al confirmar la reserva se realiza un pago mediante tarjeta de crédito del 20% del importe total del alojamiento más el 100% del importe de los servicios extra contratados (alquiler de vehículos, motocicletas, tickets de ferry, etc.).
El 80% restante del alquiler se pagará según las condiciones particulares de cada alojamiento: a) a la llegada o b) por anticipado (a más tardar 14 días antes del día de llegada). Puedes consultar la política de pagos en la ficha de cada alojamiento.
Sí, todas las transacciones que se realizan en FormenteraBreak son en un entorno seguro donde todos los datos son tratados de manera confidencial. Tanto tus datos personales como los de tu tarjeta de crédito están cifrados por tecnología “Secure Socket Layer” (SSL), el estándar de la industria online.
Si según las condiciones de tu reserva has de realizar el pago del 80% del alquiler por anticipado, FormenteraBreak te enviará el recordatorio de pago 14 días antes del día de llegada.
Podrás emitir una transferencia bancaria o pagar mediante tarjeta de crédito.
Nuestra web únicamente permite efectuar una reserva mediante tarjeta de crédito.
Si no dispones de tarjeta de crédito o prefieres realizar el pago a través de transferencia bancaria, por favor escríbenos a info@formenterabreak.com y te facilitaremos nuestros datos bancarios para formalizar la reserva.
Los precios que mostramos al realizar una consulta de disponibilidad son precios por alojamiento en base al número de adultos y niños indicados en el buscador.
El precio del alojamiento varía en función del número de personas que se indique al realizar la búsqueda.
FormenteraBreak incluye todos los suministros (agua, luz y gas) en el precio de la reserva, así como también un set completo de sábanas y toallas adecuado para el número de huéspedes que se alojen. Los precios mostrados incluyen impuestos (IVA) y servicio de limpieza final.
- Traslados desde el aeropuerto al alojamiento.
- Excursiones y tours.
- Cargos adicionales del hotel por habitaciones o comidas extras o por ocupación adicional.
- Cargos por servicios adicionales como cunas, parking, traslados con minibus, hamacas, sauna, pistas de tenis y otros equipamientos, así como propinas y maleteros.
- Fianzas o depósitos que algunos alojamientos pueden pedir a la llegada.
En caso de necesitar algún servicio adicional (cunas, parking...), el coste se deberá pagar directamente en el alojamiento. Para confirmar disponibilidad y/o precio, recomendamos que llames al alojamiento para garantizar tu petición. Encontrarás los datos de contacto del alojamiento en el e-mail de confirmación.
Puedes enviarnos un e-mail a info@formenterabreak.com con el localizador de la reserva y los datos fiscales, y te enviaremos la factura por la misma vía.
Otras dudas sobre la reserva
En el momento del check-in se requerirá la siguiente documentación:
1. El bono de confirmación de reserva.
2. DNI o pasaportes de todas las personas mayores de edad que se alojen.
3. Pago de la fianza (se depositará en metálico o se facilitará la numeración de una tarjeta de crédito como medida de garantía para la fianza).
4. Pago de la tasa sobre estancias turísticas de 2,20 EUR por persona y noche.
Las recepciones se realizan en la oficina Formentera Break situada en el Paseo de La Marina, local 6, del puerto de La Savina en Formentera.
El horario de la oficina de Formentera es de 10 a 20.30 h. Las llegadas fuera del horario de oficina (de las 20.30 a las 00.15 h) únicamente se realizarán con cita y con el pago de un suplemento adicional de 40 EUR. No se efectuarán entradas más tarde de las 00.15 h.
Durante el proceso de reserva te mostramos la opción de contratar un seguro de anulación, ofrecido mediante un acuerdo exclusivo que FormenteraBreak tiene con Intermundial.
Este seguro contempla diversas causas en las que la empresa aseguradora se hace cargo de los gastos derivados de una cancelación. En ese mismo paso podrás consultar el precio y las coberturas del mismo.
En caso que el motivo de tu cancelación entre dentro de las condiciones, debes contactar con la empresa aseguradora para el reembolso del importe.
Como norma general las entradas se realizan a partir de las 13.30 h del día de llegada y los alojamientos deberán quedar libres antes de las 11 h del día de salida. Esta información aparece en la ficha de cada alojamiento, así como en el bono de presentación.
Será necesario que avises directamente al alojamiento de la hora prevista de tu llegada en caso de que no se ajuste a la normativa que indica cada alojamiento.
Sí, todos los alojamientos incluyen sábanas y toallas.
Generalmente el cambio de sábanas y toallas en los apartamentos se realiza una vez por semana y en los hoteles hay servicio diario de limpieza. Esta información aparecerá detallada en la ficha de cada alojamiento.
Todos los apartamentos tienen un suplemento de limpieza final, de obligatoria contratación por parte del cliente, siendo de un valor entre 80 y 135 euros, dependiendo de cada alojamiento.
La limpieza general de los alojamientos se realiza al final de cada estancia. En el caso de que se solicite una limpieza adicional durante su estancia, se podrá realizar con un coste extra.
No, no ofrecemos el servicio de transfer o traslado del aeropuerto al puerto de Ibiza ni del puerto de Formentera al alojamiento.
Existen servicios regulares de autobuses y de taxis que cubren el trayecto en las islas: tanto del aeropuerto al puerto de Ibiza (alrededor de 15-17 euros por taxi), como desde nuestra oficina del puerto de Formentera al alojamiento.
Al formalizar la reserva debes indicar a todos los pasajeros, ya sean adultos, niños y/o bebés.
Los bebés comprenden de 0 a 2 años y viajarán de forma gratuita. Disponemos de cunas: rogamos que realices la petición de incluir una cuna en el alojamiento si la necesitas. El coste del servicio es de 50 euros por estancia.
Los niños comprenden de 3 a 17 años.
En la parte superior de la ficha de cada alojamiento aparece una pestaña que indica “Comentarios”. Si accedes a esta sección podrás ver las opiniones de clientes anteriores. Las experiencias de otros viajeros serán útiles para tomar decisiones informadas a la hora de viajar a Formentera.
En Baleares se ha establecido un nuevo impuesto que grava las estancias turísticas de Baleares desde el 1 de julio de 2016 (Ley 2/2016 del Impuesto sobre Estancias Turísticas en Islas Baleares y Decreto 35/2016 por el que se desarrolla la Ley del Impuesto sobre Estancias).
El importe del impuesto es de 2 € + 10% IVA por huésped y por cada día de estancia. Hay una bonificación del 50% para los días 9º y siguientes de una misma estancia. Los huéspedes menores de 16 años están exentos del pago del impuesto.
Por tanto, cualquier persona física (con al menos 16 años cumplidos) que realice una estancia en un establecimiento turístico de Baleares está obligada a satisfacer dicho impuesto el día de llegada.
